Klachtenregeling
Onze fysiotherapeuten zetten zich elke dag vol passie in om ons vak zo goed mogelijk uit te
oefenen en u zo goed mogelijk te helpen.
Mocht u onverhoopt niet geheel tevreden zijn over onze diensten of de manier waarop uw
fysiotherapeut of een van onze overige medewerkers met u omgaat, neem dan contact met
ons op. Onze voorkeur heeft het om het met uw behandelend therapeut te bespreken en op
te lossen.
Mocht dat om welke reden dan ook niet wenselijk zijn kunt u ook contact opnemen met
onze klachtenfunctionaris Auke Ham via mail aukeham@paca.nu. Hij zal dan uw klacht
aanhoren en proberen het probleem samen met u en de betrokken collega op te lossen. U
kunt bij dit gesprek een bekende van u uit de familie- of vriendenkring meenemen als u dit
op prijs stelt.
We zullen uw klacht uiterst serieus nemen en op zoek gaan naar een gezamenlijke oplossing.
Mocht het dan toch nog niet naar uw tevredenheid opgelost worden dan kunt u gebruik
maken van de klachtenregeling van het Keurmerk Fysiotherapie waarbij wij zijn aangesloten.
Informatie over de te volgen stappen zult u dan via onze klachtenfunctionaris of
administratie ontvangen.
